АДМИНИСТРАЦИЯ ТАВДИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 18.11.2013 г.

№ 2378

    г. Тавда

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг,

с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах на территории Тавдинского городского округа» ( в ред. от 25.05.2016 №1019)

        В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003  № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской  Федерации», постановлением администрации Тавдинского городского округа  от 6 июля 2011 года  № 1124 «Об утверждении базового перечня муниципальных услуг (работ) оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями Тавдинского городского округа в сфере культуры и искусства», Решением Думы Тавдинского городского округа от 24.12.2009г. № 26/4 «О порядке разработки и утверждении административных регламентов исполнения муниципальной функции (предоставление муниципальных  услуг) органами местного самоуправления Тавдинского городского округа», руководствуясь Уставом Тавдинского городского округа, администрация Тавдинского городского округа

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах на территории Тавдинского городского округа» (прилагается).

2.Опубликовать настоящее постановление в газете «Тавдинская правда», разместить на официальном сайте в сети «Интернет» администрации Тавдинского городского округа

3. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации

Тавдинского городского округа                                                     К.Г. Баранов

 

Утвержден постановлением администрации Тавдинского городского округа от                    18.11.13  № 2378                                     (в ред. от 25.05.2016 № 1019)

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторском и смежных правах на территории Тавдинского городского округа»

Раздел 1.Общие положения

1. Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной  услуги  «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторском и смежных правах на территории Тавдинского городского округа» (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги структурным подразделением муниципального  автономного учреждения «Управление культуры, молодежной политики и спорта» Центральной городской библиотекой.

2. В качестве получателя (заявителя) муниципальной услуги  могут выступать  физические и юридические лица без ограничений, имеющие намеренья получить доступ к оцифрованным изданиям.

3. Информация о номерах контактных телефонов (телефонов для справок, консультаций), адресах предоставления услуги, графике работы структурного подразделения муниципального автономного учреждения «Управление культуры, молодежной политики и спорта», предоставляющего муниципальную услугу, приводится в «Приложении № 1» к настоящему Регламенту.

Информация по вопросам предоставления, в том числе о ходе предоставления услуги, сообщается специалистами  структурного подразделения муниципального автономного учреждения «Управление культуры, молодежной политики и спорта», предоставляющего услугу, при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой связи, а также посредством электронной почты. Информация по вопросам предоставления услуги также размещается в сети Интернет, на информационных стендах в здании (помещении)  структурного подразделения, предоставляющего  услугу, публикуется в средствах массовой информации.

В случае если указанная информация была изменена, то она в течение пяти рабочих дней подлежит обновлению на информационных стендах и сайтах.

Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги по принципу «одного окна» через Государственное бюджетное учреждение  Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг» и его филиалы.

Раздел 2. Стандарт предоставления услуги

4. Наименование услуги: «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторском и смежных правах на территории Тавдинского городского округа».

5. Услугу «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторском и смежных правах на территории Тавдинского городского округа» предоставляет  структурное подразделение муниципального автономного учреждения «Управление культуры, молодежной политики и спорта»:

 - Центральная городская библиотека.

6. Результатом оказания муниципальной услуги является предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках города Тавда, с возможностью их копирования на носитель, предоставленный заявителем, либо предоставление информации по поиску, месту нахождения (размещения) издания.

Заявитель получает доступ к изданиям, не являющимся объектами авторского права. Если запрошенный документ является объектом авторского права, но библиотека имеет разрешение на его использование в цифровом виде в своих стенах, заявитель получит информацию о наличии документа и месте его хранения, а прочитать он его сможет в библиотеке.

         7. Сроки оказания услуги зависят от формы обращения:

при личном обращении заявителя в библиотеку доступ к оцифрованным изданиям или информация об издании предоставляется заявителю в день обращения;

при обращении заявителя по электронной почте информация об издании направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя не позднее 30 дней со дня регистрации запроса;

при обращении заявителя почтовой корреспонденцией информация направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.

8. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими  правовыми актами:

Федеральный закон «О библиотечном деле» от 29.12.1994 № 78-ФЗ (Российская газета, 17.01.1995, № 11 – 12);

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Российская газета, 08.10.2003, № 202);

Федеральный закон от 18.12.2006 № 230-ФЗ «Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 4» (Российская газета, 22.12.2006, № 289);

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, 30.07.2010, № 168);

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009          № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» (Российская газета, 23.12.2009, № 247);

           Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011        № 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» (Российская газета, 29.04.2011, № 5469);

Закон Свердловской области «О библиотеках и библиотечных фондах в Свердловской области» от 21.04.1997 № 25-ОЗ (Областная газета, 29.04.1997, № 63);

9. Для получения услуги заявителю необходимо предоставить (направить) в структурное подразделение, предоставляющее услугу, запрос о предоставлении услуги (далее - запрос).

В своем письменном запросе заявитель в обязательном порядке  указывает  наименование структурного подразделения, в которое направляет письменный запрос,  а также свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен  быть направлен ответ, уведомление о переадресации запроса, излагать суть запроса, ставить личную подпись и дату «Приложение № 2».

 В запросе, поступивший  в структурное подразделение в форме электронного документа, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество  (последнее – при наличии),  суть запроса, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Текст запроса должен быть написан разборчиво, на русском языке.

10. Представление документов, необходимых для предоставления услуги, формируемых в ходе межведомственного информационного взаимодействия, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

11. Основания для отказа в приёме запросов не предусмотрены.

12. Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

13. Муниципальная услуга предоставляется заявителю  бесплатно.

14. Максимальный срок ожидания в очереди при устном обращении или  подаче письменного  запроса, для предоставления услуги не должен превышать 15 минут.

15. Письменные запросы и запросы, присланные по электронной почте, регистрируются в течение одного рабочего дня со дня поступления запроса, запросы, поступившие  при личном обращении заявителя, регистрируются в момент обращения.

16. Прием заявителей осуществляется в специально отведенных для этих целей помещениях, обеспечивающих комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы специалистов.

Помещения для ожидания оборудуются стульями или скамьями (банкетками), а для удобства заполнения запроса о предоставлении услуги - столами и информационными стендами с образцами заполнения запроса о предоставлении услуги.

Кабинеты, в которых ведется прием заявителей, оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества специалиста, осуществляющего предоставление услуги, и режима работы.

          Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, должно быть обеспечено беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, столы для инвалидов должны размещаться в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

          Места ожидания должны соответствовать требованиям к обеспечению доступности для инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

          В помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, должно быть обеспечено дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации.

В целях обеспечения доступности муниципальной услуги, в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, инвалидам оказывается помощь в преодолении барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

17. К показателям доступности и качества оказания услуги относятся:

- наличие информационной системы, автоматизирующей процесс оказания услуги;

- доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для оказания услуги, в сети Интернет;

- размещение информации о порядке оказания услуги в сети Интернет;

-размещение информации о порядке оказания услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах.

- возможность получения консультации специалиста по вопросам предоставления услуги: по телефону, по электронной почте, при личном обращении, при письменном обращении;

- обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);

- максимальное время ожидания от момента обращения за услугой до фактического начала оказания услуги;

 

 

 

 Раздел 3. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур, требования

к порядку их выполнения.

Состав административных процедур

18. Предоставление услуги состоит из следующих последовательных административных процедур:

1) прием и регистрация запроса;

2) рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги;

3) предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, информации об издании.

19. Последовательность административных действий приведена в блок-схеме предоставления услуги «Приложение № 3».

Прием и регистрация запроса

20. Основанием для начала процедуры «Прием и регистрация запроса»  является поступление запроса в Центральную городскую библиотеку, предоставляющую услугу, почтовой корреспонденцией, электронной почтой, личным обращением.

21. Специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие административные действия при личном обращении заявителя:

представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;

предлагает представиться заявителю;

выслушивает запрос, при необходимости уточняет суть запроса;

при поступлении запроса по электронной почте или почтовой корреспонденцией: принимает и регистрирует запрос в  «Журнале справок», прошитом, пронумерованном и скрепленном печатью в течение трех дней с момента поступления запроса.

22. Результатом процедуры «Прием и регистрация запроса» является его прием и регистрация специалистом, ответственным за предоставление услуги, в «Журнале справок».

Рассмотрение запроса

о предоставлении муниципальной услуги

23. Основанием для начала процедуры «Рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги» является  регистрация запроса заявителя.

Специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие административные действия:

проводит проверку запроса;

проверяет наличие оцифрованного издания;

направляет заявителю ответ на запрос  в сроки, установленные в пункте 7 настоящего Регламента.

24. Результатом процедуры «Рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги» является решение о предоставлении доступа к оцифрованным изданиям.

В случае если текст письменного запросе не поддается прочтению, ответ на запрос не дается  и  оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

          В случае  если в запросе  не указана  фамилия заявителя, направившего запрос или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на запрос, ответ на запрос не дается.

          В случае если в запросе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами и при этом в запросе не приводится новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение  о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос. 

Предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, информации об издании

25. Основанием для начала процедуры «Предоставление заявителю доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, информации об издании» является принятие решения о предоставлении доступа к оцифрованным изданиям специалистом, ответственным за предоставление услуги.

26. При личном обращении заявителя специалист, ответственный за предоставление услуги:

предоставляет доступ заявителя к каталогу оцифрованных изданий, через персональный компьютер;

представляет устный ответ по запрашиваемой заявителем информации.

Время предоставления услуги при личном обращении – не более    15 минут.

27. При предоставлении информации по письменным запросам (поступившим по почте либо по электронной почте)  специалист, ответственный за предоставление услуги, готовит ответ на запрос заявителя, делает запись о направляемом заявителю ответе на запрос в «Журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции» с присвоением письму, содержащему ответ заявителю, регистрационного номера, отправляет письмо заявителю. Письмо отправляется на тот адрес, который указан в письменном запросе заявителя.

Письменный ответ на запрос заявителя может быть вручен по просьбе заявителя ему лично под роспись.

В случае направления запроса о предоставлении услуги по электронной почте специалист, ответственный за предоставление услуги, отправляет заявителю электронное письмо с прикрепленным файлом, в котором содержится ответ на запрос заявителя. Электронное письмо отправляется на тот электронный адрес, с которого поступил запрос заявителя, либо на электронный адрес, указанный в запросе как адрес, на который необходимо направить ответ на запрос.

28. Результатом предоставления услуги является:

 предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Тавдинского городского округа, либо предоставление информации по её поиску, либо информации о месте её нахождения (размещения);

Раздел 4. Формы контроля за исполнением Регламента

 29. Формами контроля за исполнением настоящего Регламента являются плановые и внеплановые проверки, проводимые муниципальным автономным  учреждением «Управление культуры, молодежной политики и спорта.

Проверки проводятся с целью предупреждения, выявления и устранения нарушений требований к качеству, в том числе к порядку и сроку предоставления услуги, допущенных должностными лицами  при выполнении ими административных действий.

30. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год в соответствии с планами-графиками проверок структурных подразделений, предоставляющих услугу. Планы-графики утверждаются приказом директора муниципального автономного учреждения «Управление культуры, молодежной политики и  спорта» на каждый год.

Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб заявителей на решение, действия (бездействие) должностных лиц,  специалистов структурных подразделений предоставляющих услугу, при выполнении ими административных действий.

31. Проверки проводятся комиссией, формируемой на основании приказа директора муниципального автономного учреждения «Управление культуры, молодежной политики и  спорта». Результат деятельности комиссии оформляется в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

32. По результатам проверки в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления услуги осуществляется привлечение виновных лиц, осуществляющих предоставление услуги, к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

33. В случае поступления жалобы на решения, действия (бездействие)  должностных лиц, специалистов муниципального автономного учреждения «Управление культуры, молодежной политики и спорта», предоставляющего услугу, главе Администрации Тавдинского городского округа,  внеплановые проверки осуществляются комиссией, созданной по распоряжению главы Администрации Тавдинского городского округа.

 

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения культуры и (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

34. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) Учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделений и (или) должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

35. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 9 настоящего регламента для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено пунктом 9 настоящего регламента для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги;

6) затребование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной пунктом 13 настоящего регламента;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

36. Жалоба на действия (бездействие) должностного лица структурного подразделения Учреждения культуры в ходе предоставления муниципальной услуги может быть подана директору Учреждения культуры.

Жалоба на решение, действия (бездействие) директора Учреждения культуры может быть подана главе администрации Тавдинского городского округа.

37. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

38. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

39. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

40. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Учреждением культуры, администрацией Тавдинского городского округа.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ.

При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Учреждение культуры, администрацию Тавдинского городского округа в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и администрацией Тавдинского городского округа, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

41. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Учреждения культуры, Тавдинского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.

42. При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

43. Жалоба, поступившая в письменной форме в Учреждение культуры, администрацию Тавдинского городского округа, подлежит обязательной регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.

44. Жалоба должна содержать:

1) наименование Учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, его структурного подразделения и (или) должностного лица Учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства гражданина - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, его структурного подразделения и (или) должностного лица Учреждения культуры, предоставляющего  муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, его структурного подразделения и (или) должностного лица Учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу.

45. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

46. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа Учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, его структурного подразделения и (или) должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

47. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением культуры, предоставляющим муниципальную услугу, его структурным подразделением и (или) должностным лицом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы Учреждение культуры, администрация Тавдинского городского округа, рассмотревшие жалобу, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

48. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер и дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

49. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем или заместителем руководителя органа, рассмотревшего жалобу.

50. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

51. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 47 настоящего Регламента.

По желанию заявителя ответ также может быть направлен в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

52. В случае отказа в удовлетворении жалобы принятое по жалобе решение может быть обжаловано в вышестоящий орган и (или) в суд в порядке, предусмотренном  действующим законодательством.

53.  Заявители имеют право обратиться в Учреждение культуры за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

	Приложение № 1    к  Административному регламенту «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторском и смежных правах на территории Тавдинского городского округа»

Центральная городская библиотека

Наименование учреждения	Адрес	Номер телефона для справок, консультаций	Адрес сайта для направления электронной почты	Режим работы
Структурное подразделение муниципального автономного учреждения «Управление культуры, молодежной политики и спорта» - Центральная городская библиотека	623950, Свердловская область, г. Тавда,        ул. Ленина, 73	8(34360) 5-27-98, 3-11-68	bibltavda@yandex.ru	Понедельник-пятница с 09.30-18.30 Обед с 14.00-15.00 Суббота, воскресенье - выходной